환불을 원하실 경우 주문페이지에서 환불 신청 진행해주시면 아래 절차로 진행될 예정입니다.
1. 주문페이지 직접 환불 신청 or 고객센터 유선연락 통해 환불 신청
2. 아이스트 반품택배 접수 (환불신청 1~2일 이내)
3. 택배기사님 반품건 수취위해 고객님댁 방문 (주소지변경 불가/반품택배 접수일로부터 1~2일 소요)
4. 반품택배 회수완료 & 제품 상태 확인
5-1. 제품 이상없이 도착한 경우, 환불 진행
5-2. 제품에 이상있는 경우, 환불 불가 & 반품상품 재발송 및 왕복택배비 고객부담
*결제수단에 따라 환불 반영 소요일은 차이가 있을 수 있으며, 평균적으로 반품택배 회수 완료 후 7~10일 정도 소요됩니다.
무통장입금으로 인한 무통장환불이 필요한 경우 계좌번호 확인을 위해 유선연결이 필요하므로 참고부탁드립니다.
교환/반품/환불 조건은 아래 사항 확인 후 진행부탁드립니다.
교환/반품조건
- 교환/반품 주문제품 인도 후 7일 이내 개봉하지 않은 새 제품에 한합니다.
- 제품 사용 후 트러블로 인한 반품의 경우에는 구입 후 1개월이내,
제품으로 인한 트러블임이 명시된 의사소견서를 첨부해 주셔야 합니다.
- 교환/반품비용 제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는 왕복 배송비 5,700원을 부담하셔야 합니다.
- 전체 교환/반품이 아닌 일부 상품의 교환/반품인 경우에는 왕복 배송비 5,700원을 부담하셔야 합니다.
교환/반품 불가한 경우
- 제품을 사용하신 경우에 반품이 불가합니다.
- 밀봉포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
- 상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
- 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우
- 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우
- 반품 시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우
- 제품 구매로 인해 받은 사은품이 사용되었을 경우
- 시간의 경과에 의하여 제품이 훼손된 경우
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